Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Rücksendungen werden an unser Zentrallager in Asien geschickt.
• Rückgabefrist: 30 Tage
• Widerrufsrecht: 14 Tage
• Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (Rücksendungen sind nicht kostenlos — es fallen Versandkosten an)
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RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt erhalten.
2. Ein normaler Umgang mit dem Produkt ist ersichtlich. Schäden durch unvorsichtige Handhabung sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Der Produktmangel wurde sofort nach Erhalt festgestellt.
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
6. Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden.
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WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten, um den Rückgabeprozess zu starten:
1. E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an: info@heidihamburg.de mit dem Betreff 'Rückgabeanfrage'.
2. Informationen: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält: Bestellnummer, Grund für die Rückgabeanfrage, Foto des Produkts im Falle eines Schadens, Vor- und Nachname des Kunden sowie die Adresse des Kunden.
3. Warten: Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück — warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.
4. Versand: Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung des Produkts an unser Zentrallager in Asien verantwortlich.
Senden Sie die Rücksendung NIEMALS an den Absender zurück — warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.
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A. WIDERRUFSBELEHRUNG — WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach der Aufgabe ausgeführt. Daher ist es nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Produkte nicht möglich, ohne dass diese zurückgegeben wurden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heidi Hamburg) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Waren im Transit
Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Sie können uns vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnellstmögliche Rückgabe zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden, sobald das Produkt zurückgesendet wurde.
Folgen des Widerrufs
Was wir erstatten:
• Alle erhaltenen Zahlungen (außer zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).
• Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.
• Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Überprüfung der Produkte bearbeitet.
Was wir NICHT erstatten:
• Kosten der Rücksendung der Waren.
• Zusätzliche Lieferkosten.
• Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang entstehen.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.