Wie können wir helfen?

FAQ

Bestellungen

Welche Größe sollte ich kaufen?

Nutzen Sie am besten unsere Größentabelle, die Sie direkt auf jeder Produktseite finden. Wenn Sie sich zwischen zwei Größen unsicher sind, empfehlen wir, die größere Variante zu wählen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern mal unsere Meinung! Leider ist es uns derzeit nicht möglich, eine Bestellung nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Wir hoffen, dies in Zukunft anbieten zu können.

Sollte ein Artikel nicht optimal sein, können Sie ihn gerne umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Zur Erinnerung: Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Versand & Rückgaben

Wie lauten die Versandbedingungen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Logistik-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Im Falle einer Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugerechnet werden.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.

Von wo aus werden die Produkte verschickt?

Um Ihnen den schnellstmöglichen Service zu bieten, werden alle Bestellungen direkt aus unserem Zentrallager verschickt und sind innerhalb Deutschlands schnell bei Ihnen.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des beschädigten Artikels an unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zusenden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie sichere Zahlungen mit Klarna. All Ihre Daten werden per SSL-Verschlüsselung sicher übertragen.

Haben Sie noch Fragen?

Konnten Sie die passende Antwort nicht finden? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.